Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Responsable du traitement

Identité : Tristan Flogny, EI (nom commercial Tailerco)

Adresse : 5 chemin rural 10, 91470 Limours

Contact : contact@tailerco.com

Données collectées

Lors de la prise de rendez-vous (cal.com)

Le nom et l’adresse e-mail sont nécessaires pour réserver ; sans eux, le rendez-vous ne peut pas être confirmé. Le téléphone est facultatif. Le même outil est utilisé pour la réservation de votre séance de configuration, via un lien privé envoyé avec votre devis. Ces données sont traitées par Cal.com, Inc. en tant que sous-traitant. Leur politique de confidentialité est consultable sur cal.com/privacy.

Lors d'un échange par e-mail, téléphone ou messagerie (WhatsApp)

Vos coordonnées et le contenu de nos échanges.

Lors d'une prestation

Informations nécessaires à la réalisation du service :

Configuration de votre matériel et de vos logiciels,
Tailerco ne collecte pas vos mots de passe : vous saisissez vous-même vos identifiants pendant l’intervention,
Informations de facturation.

Lors du paiement

Le paiement s’effectue via un lien de paiement Revolut. Tailerco n’a jamais accès à vos numéros de carte complets : seuls votre nom, le montant, la date et le statut du paiement nous sont transmis.

Lors de la commande

La preuve de votre accord pour que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, et de votre renonciation à ce droit lorsque la prestation est entièrement exécutée.

Dans le cadre d’un abonnement Support

Dates de souscription, de renouvellement et de résiliation ; historique de vos demandes de support (e-mail, WhatsApp).

En cas de litige

Les échanges et pièces utiles au traitement de votre réclamation, y compris ceux transmis au médiateur de la consommation.

Lors d'une assistance à distance (RustDesk)

La session est lancée uniquement avec votre accord et sous votre contrôle. Elle n'est pas enregistrée. Nous vous recommandons de fermer tout contenu personnel avant la session. Consultez la politique de RustDesk sur rustdesk.com/privacy.

Via les outils d'hébergement (Framer)

Données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) traitées par l'hébergeur pour le fonctionnement et la sécurité du site, et pour des statistiques de fréquentation agrégées. Consultez la politique de Framer sur framer.com/privacy.

Finalités et bases légales

Organisation des rendez-vous et établissement d'une proposition :

Mesures précontractuelles prises à votre demande.

Réalisation des prestations, support et abonnements :

Exécution du contrat.

Facturation et comptabilité :

Obligation légale.

Réponse aux demandes de contact :

Intérêt légitime.

Fonctionnement, sécurité et statistiques du site :

Intérêt légitime.

Paiement et gestion des abonnements Support (renouvellement, résiliation) :

Exécution du contrat.

Conservation de la preuve de l’accord d’exécution anticipée et de la renonciation au droit de rétractation :

Obligation légale (Code de la consommation).

Traitement des réclamations et médiation de la consommation :

Obligation légale (art. L.612-1 du Code de la consommation) et intérêt légitime (défense de nos droits).

Durée de conservation

Prospects (rendez-vous sans suite, demandes de contact) : 3 ans à compter du dernier contact.

Clients : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans (prescription civile).
Abonnés Support : durée de l’abonnement, puis 5 ans.
Preuve de l’accord d’exécution anticipée / renonciation à la rétractation : 5 ans après la fin de la prestation.
Dossiers de réclamation et de médiation : durée de la procédure, puis 5 ans.
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : selon la politique de l'hébergeur, au maximum 13 mois.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement à Tristan Flogny et, si nécessaire, au prestataire intervenant sur votre projet pour le compte de Tailerco, tenu à la confidentialité. Elles ne sont jamais vendues.

Sous-traitants techniques :

Framer B.V. (Pays-Bas) : hébergement du site
Cal.com, Inc. (États-Unis) : prise de rendez-vous
Google Ireland Ltd (Irlande / États-Unis) : visioconférence (Google Meet) et agenda
WhatsApp Ireland Ltd (Irlande / États-Unis) : messagerie, si vous choisissez ce canal
Notion Labs, Inc. (États-Unis) : gestion des dossiers clients
OVH SAS (France) : messagerie électronique et nom de domaine
RustDesk (Purslane Ltd, Singapour) : serveurs publics de mise en relation pour l’assistance à distance. Le contenu de la session est chiffré de bout en bout ; le serveur ne traite que des données techniques de connexion (adresse IP, identifiant RustDesk).
Revolut Bank UAB (Lituanie) : compte professionnel, liens de paiement et facturation

Autres destinataires : en cas de litige soumis à la médiation, le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (cm2c.net), reçoit les éléments nécessaires au traitement du dossier. Vos données peuvent aussi être communiquées aux administrations (fiscale, URSSAF) sur demande légale.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains sous-traitants sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les serveurs publics de RustDesk peuvent être situés hors de l’Union européenne. Le contenu des sessions étant chiffré de bout en bout, seules des données techniques de connexion y transitent.

Mineurs

Les prestations de Tailerco sont réservées aux personnes majeures. Pour une personne de moins de 18 ans, le contrat est conclu et payé par son représentant légal.

Sécurité

Tailerco met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : comptes protégés par authentification à deux facteurs, accès limité aux seules personnes intervenant sur votre dossier, fermeture de l’accès à distance à la fin de chaque séance.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ou de mesure d'audience nécessitant votre consentement. Seuls des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement peuvent être déposés par l'hébergeur. Si cela venait à changer, un outil de recueil du consentement serait mis en place.

Vos droits

Vous disposez d'un droit :

D'accès,
De rectification,
D'effacement,
De limitation,
D'opposition,
De portabilité de vos données.

Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : contact@tailerco.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour un litige portant sur une prestation (et non sur vos données), vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : voir nos CGV.